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Vorwerk France : une stratégie de développement multicanal

27/10/2017

Spécialiste du petit électroménager haut de gamme depuis plus de 130 ans, Vorwerk inaugure sa première boutique premium au cœur de Paris dans le quartier de l’Opéra. Dans le cadre de sa stratégie de développement multicanal, le groupe met en lumière les incontournables de ses deux marques phares (Thermomix et Kobold) à travers cette boutique.
 

 
Après avoir déployé ce nouveau concept dans trois points de vente en Autriche, Vorwerk le décline désormais à Paris. Nichée dans le quartier de l’Opéra, vitrine de l’art de vivre à la française, cette boutique de 280 m2, affichant une mise en scène avant-gardiste et contemporaine, va offrir aux visiteurs urbains des expériences clients inédites. Avec cette diversification, l’enjeu du groupe est de séduire une clientèle plus urbaine, active. Pressée par le temps, cette cible n’a pas souvent l’occasion de prendre part aux ventes à domicile, modèle historique de distribution pratiqué par Vorwerk.
 

 
De nouveaux bénéfices pour le client chez Vorwerk
Soucieuse de faire perdurer l’esprit de convivialité qu’on retrouve lors des ventes à domicile, la marque propose divers ateliers, pensés pour initier les consommateurs aux diverses fonctionnalités des produits. Tel « L’Expérience bar », qui invite les visiteurs à cuisiner avec le robot multifonction Thermomix, pour ensuite s’adonner à de délicieuses dégustations avant de tester l’aspirateur Kobold. Les ateliers culinaires sont également de mise. Pour toucher davantage les consommateurs, la boutique Volwerk propose par ailleurs une gamme complète de prestations, ainsi que des accessoires Thermomix et Kobold, en libre accès. En diversifiant ses canaux de distribution, le groupe compte, ce faisantn gagner le cœur des clients urbains.
 

 
Il ne s’agit cependant pas, pour Vorwerk, de rompre le modèle initial de distribution, dont il est le précurseur. « La vente à domicile est notre cœur de métier et nous y tenons comme à la prunelle de nos yeux. Cette boutique est pour nous une vitrine et un nouveau point d’entrée », précise Pierre-Yves Buisson, le directeur de Kobold France.
En effet, le groupe a fait entrer la vente à domicile dans les mœurs pour mieux faire découvrir ses produits exclusifs, en offrant un suivi personnalisé aux consommateurs. Ce canal permet à au précurseur du robot culinaire de réaliser 82% de son chiffre d’affaire.
 

 
Vorwerk séduit le monde entier
Depuis ses débuts en 1883, Vorwerk enchaîne les révolutions dans le secteur de l’électroménager. En effet, le groupe a toujours su miser sur l’innovation, la durabilité, tout en perpétuant l’excellence comme marque de fabrique. Présent en France depuis plus de 50 ans, la marque séduit aujourd’hui le monde entier. A tel point qu’une chaîne de production supplémentaire a été ouverte en Allemagne afin de faire face à l’évolution de la demande, provenant de divers pays. Autre clé de succès : les traditionnelles ventes à domicile qui offrent convivialité et produits exclusifs.
 

Emmanuelle Jung

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