V-Zug propose, en France, la « Gourmet Academy ». Trente chefs professionnels se consacrent ainsi à la notion de service telle que l’entend la marque premium fabriquée en Suisse. Démonstrations culinaires en magasins, mises en service techniques et culinaire à domicile chez les particuliers, suivi culinaire à distance, écoles de cuisine, etc.
V-Zg a lancé, depuis 2016, la « Gourmet Academy ». Celle-ci compte trente chefs professionnels dédiés à la notion de service telle que l’entend la marque. On songe notamment à des démonstrations culinaires en magasin. Par ailleurs, le concept propose au particulier une « mise en service technique ». Ainsi un chef professionnel se rend à domicile chez le consommateur pour lui expliquer comment fonctionnent les appareils qu’il a achetés.
Le nec plus-ultra du service
La « mise en service culinaire » constitue, quant à elle, le nec plus-ultra en matière de service. En effet, un chef professionnel consacre deux heures et demie de son temps au consommateur. Au domicile de ce dernier, le maître queux illustre toutes les fonctionnalités des appareils V-Zug en cuisinant un repas complet.
Et quel repas : entrée, plat, dessert. Au menu, notamment : des lasagne, ou encore un crumble pommes-framboises. Le menu est ainsi conçu de manière à exploiter toutes les spécificités de chaque appareil acquis par le particulier.
Suivi culinaire à distance
Le consommateur bénéficie par ailleurs d’un suivi culinaire à distance, avec boîte mail dédiée. Ainsi peut-il poser des questions relatives aux recettes, par exemple, ou encore au fonctionnement des appareils. Enfin, V-Zug a ouvert deux écoles de cuisine (à Bordeaux et à Aix-en-Provence) pour compléter cette offre globale. Celles-ci forment les particuliers à une utilisation optimale des appareils de la marque.
