Si on ne présente plus le savoir-faire de la marque d’électroménager suisse Premium V-ZUG, qui se distingue cette année en termes de nouveautés produits et de services uniques, il faut, pour prendre réellement la mesure de cette « manufacture à taille humaine animée d’une responsabilité environnementale et sociale », découvrir la vision à long terme qu’elle déploie dans la ville éponyme où elle plonge ses racines. Véritable philosophie d’entreprise, le projet V-ZUG 2033, actuellement en cours, dépasse la seule notion de productivité pour conférer à la société familiale helvète une dimension RSE sans commune mesure dans la profession. Visite guidée.
Il y a tant à dire, et plus, sur V-ZUG… Si nous osions, nous nous risquerions à plagier le Cyrano d’Edmond Rostand et à écrire que tous les sujets d’actualité qu’il convient d’aborder au sujet de cette marque, « nous allons vous les jeter en touffe, sans les mettre en bouquet. »
Nous pourrions, par exemple, vous entretenir du design épuré, minimaliste et harmonieux de la dernière gamme Excellence Line présentée par la marque d’électroménager suisse premium, ainsi que des prouesses technologiques qu’elle embarque… Le four, le four vapeur et le four vapeur combiné sont notamment équipés d’un grand écran tactile haute résolution ; un gage de grand confort d’utilisation et de parfaite lisibilité. Au centre de cet écran, le CircleSlider s’utilise comme une commande rotative incrustée dans le verre. Le doigt se déplace avec précision sur la surface légèrement grainée pour un réglage précis des valeurs, notamment de la température ou du temps de cuisson ; cette technologie aide à sélectionner l’application adaptée ou à découvrir de nouveaux modes de cuisson, et accompagne l’utilisateur pas à pas dans l’utilisation, en l’informant notamment des options disponibles pour l’application ou le réglage sélectionné́. Du reste, ce système de commandes permet de personnaliser les sons, les images d’arrière-plan, les fonctions d’assistance ainsi que l’écran d’accueil applications. Quant à la porte en verre miroir (finition noir ou Platinum, au choix), elle s’habille d’une fine poignée ergonomique et particulièrement élégante, fabriquée d’un seul bloc d’aluminium anodisé.
Gourmet Academy, V-ZUG Care, V-ZUG Studio : une politique de services premium
Évoquons également la Gourmet Academy France, qu’incarnent 30 chefs aux influences culinaires riches et variées ; coordonnées par le maître-queux Julien Croguennec, ceux-ci essaiment à travers la France pour assurer, partout sur le territoire national, la mise en service à domicile des appareils, et réaliser des démonstrations culinaires, notamment dans les magasins partenaires. V-ZUG France compte par ailleurs 4 ateliers culinaires (Paris, Bordeaux, Marseille et Andorre) destinés aux particuliers ; grâce à ce concept inédit, ceux-ci peuvent se familiariser avec les produits « en live », avant et après achat. La marque entend d’ailleurs continuer à capitaliser sur cette valeur ajoutée certaine et prévoit l’ouverture, en 2022, d’ateliers culinaires à Nice, Lyon et Toulouse. En 2023, Nantes et Strasbourg devraient compléter le maillage du territoire national.
Si chère à V-ZUG France, cette notion de « service premium » trouve également une application concrète dans les nouveaux packs V-ZUG Care ; en complément de la garantie légale de 2 ans + 3 ans de garantie commerciale gratuite – offerte dès l’achat d’un nouvel appareil et l’enregistrement en ligne sur le site vzug.com –, la marque offre ainsi aux particuliers de profiter d’avantage complémentaires grâce aux solutions V-ZUG Care et V-ZUG Care +.
- En choisissant le pack V-ZUG Care, le client reçoit une Welcome Box contenant un cadeau de bienvenue destiné à inspirer ses instants de convivialité. D’autre part, un spécialiste V-ZUG se rend chez ce dernier afin de lui expliquer tout ce qu’il doit savoir sur les appareils tout juste achetés, afin qu’il puisse en tirer le meilleur parti.
- Choisir d’ajouter le pack V-ZUG Care + permet d’obtenir, en plus des avantages de V-ZUG Care, 5 ans supplémentaire pour bénéficier au total de 10 ans de garantie (2 + 3 + 5 ans). De plus, le particulier reçoit, au bout de 5 ans, une Box Anniversaire, ainsi qu’un check-up complet de ses appareils V-ZUG. Enfin, il bénéficie d’un bon d’achat d’une valeur de 200 € à valoir sur l’achat d’un nouvel appareil.
Quant à l’ouverture, en mars prochain, d’un V-ZUG Studio à Paris, elle est attendue avec impatience par tous les initiés. 250 m2 au rez-de-chaussée, 150 m2 en sous-sol et plus de 3 mètres de hauteur sous plafond offriront aux produits de la marque un écrin de prestige, destiné à accueillir les consommateurs, mais aussi les revendeurs, les designers ou encore les architectes ; il ne s’agira pas d’acheter les appareils, mais plutôt de les découvrir, de chercher – et de trouver – l’inspiration ou encore de participer à des démonstrations culinaires. Et, à showroom d’exception, localisation à l’avenant : dans le sixième arrondissement de la Capitale, à proximité du Bon Marché et de l’hôtel Lutetia, celle-ci a été notamment choisie du fait de sa proximité avec les clients historiques de la marque, très présents sur le boulevard Raspail, dans la rue du Bac et sur le boulevard Saint-Germain.
Une révolution industrielle, environnementale et sociale en cours…
Si V-ZUG se distingue de la sorte, en cette fin d’année 2021, en termes de nouveautés produits et de services, cela n’est pas un hasard ; derrière le dynamisme de la marque sur les marchés du Vieux Continent, une philosophie d’entreprise est à l’œuvre… Aussi, pour mieux cerner l’ADN de cette société familiale helvète (devenue, depuis qu’elle est sortie de Suisse en 2012 et a investi – par le biais de sa filiale européenne, V-ZUG Europe BV – des pays tels que l’Allemagne, la France, la Belgique, le Luxembourg, les Pays-Bas, la principauté d’Andorre et Monaco, une marque d’électroménager premium), il faut se rendre sur les rives du ravissant lac de Zoug ; dans la ville éponyme, dont l’histoire est indissociable de l’entreprise qui nous intéresse aujourd’hui, une véritable révolution industrielle, environnementale et sociale est en cours…
Depuis 1913 et la fondation de la «Verzinkerei ZUG AG», un atelier de galvanisation à façon, le fabricant, qui œuvre désormais (et ce depuis 1981) sous le nom de V-ZUG AG, dispense son expertise en matière d’électroménager aux consommateurs : dans son pays d’origine tout d’abord, où il réalise un CA de 500 M € – représentant 48 % de parts de marché – avec des produits qui, positionnés du 2ème au 5ème quartile, offrent un choix très vaste en matière de gammes et de prix. À l’export, ensuite, un marché sur lequel V-ZUG a adopté un positionnement exclusivement premium et qui représente désormais 100 M €, mobilisant ce faisant 15 % de la production (vs 1 %, il y a 8 ans).
Pour faire rayonner la marque en Suisse et à l’international, 1200 salariés exercent leur savoir-faire au siège, sur la plateforme logistique et dans l’usine principale de l’entreprise : 300 000 pièces y sont produites chaque année. Néanmoins, les chiffres ne sont pas tout pour celle qui se décrit comme une « manufacture à taille humaine animée d’une responsabilité environnementale et sociale ». La société déploie ainsi, à l’endroit même où elle est née, une vision à long terme qui dépasse la seule notion de productivité.
Un Centre de mobilité révolutionnaire !
V-ZUG 2033 : plus que le nom d’un projet, c’est celui d’une philosophie d’entreprise qui, actuellement en cours et menée sur 20 ans, permettra de maintenir la production en Suisse et de réduire de 50 % l’empreinte carbone de l’usine… tout en doublant sa capacité. Pensée « à la verticale », cette dernière abritera une ligne de production dotée d’outils technologiques révolutionnaires. « La taille du campus est de 82 000 m2, précise Nicolas Le Comte, directeur commercial France. Nous allons donc la réduire de 60 % dans le projet 2033 afin d’y ajouter différentes structures. Concernant la production, cette superficie diminuera seulement de 15 % par rapport à aujourd’hui, grâce, d’une part, à la notion de verticalité, et d’autre part aux nouvelles presses et à la nouvelle organisation qui nous confèreront une plus grande efficacité. »
D’ores et déjà opérationnel, le bâtiment Zephyr, au cœur du projet de nouvelle usine verticale, affiche une impressionnante ossature bois sur deux étages, ainsi qu’une nouvelle toiture à redans partiels.
Et, dès qu’elle sera libérée, la zone vacante de la partie sud du campus accueillera, pour sa part le « Tech Cluster Zug », où industries, universités et start-up pourront profiter d’infrastructures de pointe, contribuer au partage des connaissances intersectorielles et promouvoir la ville de Zoug comme centre d’innovation.
Quant au Centre de mobilité attenant, il abritera 600 places de parking innovantes, permettant d’accueillir des véhicules à stationnement automatique et à conduite autonome. Les bornes de recharge électriques seront principalement alimentées par des panneaux solaires installés sur le toit du bâtiment. Ces derniers, ainsi que les matériaux durables utilisés pour la construction, soutiendront l’objectif de neutralité carbone que V-ZUG s’est fixé dans le cadre du projet V-ZUG 2033. À noter par ailleurs que ce Centre de mobilité libérera de l’espace pour la construction d’autres bâtiments dans le Tech Cluster Zug.
La plus grande tour en bois de Suisse
Touchons pour finir un mot du projet « Pi ». L’entité immobilière du groupe helvète prévoit ainsi de construire une tour résidentielle d’un tout nouveau genre à Zoug. Ce bâtiment en bois de 80 mètres accueillera ainsi des logements à loyers modérés. La priorité sera accordée aux collaborateurs de V-ZUG, de sorte qu’ils puissent vivre à proximité de leur lieu de travail. De plus, l’utilisation de bois issu de producteurs locaux permettra de réduire considérablement l’empreinte carbone par rapport à une construction en béton ; plus rapide et plus léger à transporter, le bois présente en outre l’avantage de pouvoir être produit en grande quantité à l’avance et à l’extérieur du site.
En phase avec la volonté de V-ZUG de commercialiser des appareils à haute valeur écoénergétique et de parvenir à une neutralité carbone, le projet « Pi » répondra à des normes environnementales strictes et sera alimenté en énergie par le centre multi-énergie du Tech Cluster Zug, situé non loin, pour le chauffage et la climatisation.
Tout un programme, en somme… au service d’une vision d’avenir !
