Acteur incontournable de l’aménagement intérieur sur mesure pour les rangements, verrières, portes de placard et séparations de pièces, le groupe normand Coulidoor affirme son engagement d’être proche de ses clients et incite à choisir un ameublement de fabrication 100 % française… via la refonte de son site internet. En ligne depuis quelques semaines, celui-ci « interpelle par son ergonomie et son contenu détaillé : plus qu’une vitrine, c’est un outil d’aide à la création d’aménagement », précise l’entreprise.
Lorsque l’internaute rentre et navigue sur le nouveau site Internet de Coulidoor, deux chemins apparaissaient distinctement :
- celui du client final,
- celui du professionnel.
Pour le client final
Le site Internet accompagne le consommateur au fil des trois étapes de sa préparation de projet :
Étape 1 : recherche d’idées
En recherche des solutions d’aménagement pour une entrée, un salon, une cuisine ouverte ou une suite parentale, le particulier peut chercher l’inspiration dans une galerie organisée par pièces servant de « carnet d’inspiration » : ainsi peut-il appréhender son projet de dressing, porte de placard, verrière ou séparation de pièce avec plus de clarté.
Il a également la possibilité de s’appuyer sur le dernier catalogue en ligne, tout comme les témoignages et les photos de projets intérieurs mis en avant dans la partie «blog », destinée à inspirer les visiteurs et les aider dans leur choix.
Étape 2 : préparation du projet
Quand le consommateur commence à se projeter dans son aménagement, il est alors guidé à travers des fiches produits pédagogiques. Leur but ? Comprendre les produits Coulidoor et leurs nombreuses possibilités.
Il est également possible de commencer à configurer un projet sur une version publique de l’outil Batitrade et demander un devis auprès d’un revendeur local.
Étape 3 : concrétisation du projet
Le client final peut trouver un point de vente pour donner vie à cet aménagement qu’il a pris soin de préparer.
« Le nouveau site offre une navigation intuitive, fluide, des informations claires sur les produits et leur fabrication, des visuels attrayants », précise d’ailleurs le fabricant.
Pour le professionnel
Le second chemin est celui du professionnel. Son attente principale est de trouver de l’information technique sur les produits : de la pose aux contraintes techniques à connaître, avec des tutoriaux. Les tendances actuelles chez les clients permettent de se mettre au goût du jour ; le tout est renforcé par les avis de clients.
« Ce nouveau site internet est un véritable outil de travail pour le professionnel poseur, installateur et distributeur, affirme l’industriel. Ce dernier doit être de bons conseils et rester fort de propositions face à sa clientèle. Le nouveau site Coulidoor l’aide dans cette démarche. »
Les valeurs défendues par le groupe
En complément, pour rassurer sur les valeurs défendues par le groupe, une partie institutionnelle est consultable sur le site. Elle permet de rappeler ses engagements, en accord avec ceux du client, et la qualité des produits. Un volet est consacré à la politique RSE vis-à-vis de ses employés et de l’environnement, tandis qu’un volet « marque employeur »met l’accent sur le recrutement.
En résumé, la refonte du site internet de Coulidoor entend offrir, à en croire le fabricant, « une expérience utilisateur adaptée à ses parties prenantes, des consommateurs finaux aux clients professionnels, en passant par les employés, les futurs employés, les journalistes et les étudiants. Cette approche centrée sur l’utilisateur vise à renforcer la relation de confiance avec l’ensemble de sa clientèle et à consolider sa position sur le marché des solutions d’aménagement sur-mesure en France. »
