Le spécialiste du point d’eau a réalisé un chiffre d’affaires record l’an passé (408 millions d’euros), en croissance de 3,1 % malgré une baisse globale des résultats lors des deux premiers trimestres du fait des confinements ; les ventes en Allemagne représentent 151 millions d’euros, tandis que le CA à l’international s’élève à 257 millions d’euros.
La pandémie n’aura donc pas eu raison du dynamisme de Blanco en 2020… Jugez plutôt : un CA (408 M€) en hausse, malgré deux premiers trimestres particulièrement ternes en termes d’activité, de 3,1 % ! C’est dire si le spécialiste du point d’eau a été performant, aussi bien en Allemagne, pays dont il est originaire (151 M€ CA, + 6,7 %), qu’à l’international (257 M€ CA, + 2,9 %).
Cet exercice comptable s’est cependant révélé délicat à gérer à tous les points de vue, si l’on en croit Ostermann Von Roth, directeur général de l’entreprise :
« Nous étions alors (et nous sommes encore aujourd’hui) aux prises avec d’importants retards d’approvisionnement. Cependant, nous n’avons pas hésité à assumer les coûts induits pour nous permettre d’approvisionner nos clients de manière fiable. Nous avons réussi à le faire dans plus de 80 % des cas, ce qui est remarquable compte tenu des circonstances. Mais nous nous efforçons de faire mieux. »
Et le directeur général de Blanco de poursuivre :
« Les clients sont habitués à autre chose de la part de Blanco. Si vous gardez cependant à l’esprit que nos équipes se sont montrées très flexibles pendant la crise, puis impliquées à 150 % lors de la reprise pour répondre au mieux aux exigences des clients, vous savez que l’entreprise peut avancer en toute sérénité vers l’avenir. »
On s’explique mieux, d’ailleurs, l’implication « formidable« , dixit M. Von Roth, des salariés lorsque l’on sait que Blanco, qui comptait 1 542 employés à plein-temps fin 2020, dont 1102 en Allemagne, et 440 à l’international, a été nommée « meilleur employeur » pour la 8e fois d’affilée (suite à une étude du magazine d’affaires allemand « Focus »). À en croire la direction, de nombreux programmes contribuent à la motivation et à la satisfaction des salariés : des formations professionnelles et personnelles, des horaires de travail flexibles, ainsi que des plans de retraite et de mutuelle. « Nous attachons une grande importance à une gestion RH de qualité, associée à des conditions générales attractives et des opportunités d’évolution intéressantes », précise le directeur financier Rüdiger Böhle.
Management régional des achats et de la qualité
Décidé à poursuivre sa croissance en 2021, Blanco continue d’investir dans de nombreux domaines afin d’assurer sa compétitivité, ainsi qu’un cadre de travail propice aux stratégies de croissance à venir. À titre d’exemple, une usine est récemment sortie de terre à Most (République Tchèque), et le site de production de Toronto (Canada) a été modernisé ; d’autre part, Blanco prévoit cette année d’optimiser la productivité du site allemand de Sinsheim.
Par ailleurs, la société entend mettre en place un management régional des achats et de la qualité afin de « devenir un fournisseur fiable et d’excellence, de systèmes pour le point d’eau sur nos marchés internationaux, et marquer ces derniers de notre empreinte », explique Frank Gfrörer, PDG de la marque. À cet effet, l’entreprise investit dans l’expansion d’un système de management de la qualité global et décentralisé. Un centre-test est ainsi en train d’être mis en place au siège d’Oberderdingen, en Allemagne : il se concentrera sur le concept innovant Blanco Unit, techniquement complexe et devant répondre, en tant que solution globale pour le point d’eau, à des critères de qualité spécifiques.
Enfin, l’entreprise familiale s’attache à mettre en place des outils digitaux orientés vers le client, tel que la nouvelle plateforme de formation multinationale pour ses partenaires de vente : cuisinistes, bainistes, architectes, installateurs, etc. Établie à Singapour, cette « Académie Blanco » sera notamment en lien direct avec le centre-test du groupe.
