Cuisines Références entend continuer à gagner des parts de marché en 2024

Premier réseau français de cuisinistes de proximité, Cuisines Références a su tirer parti de ses nombreux atouts pour afficher un bilan 2023 que l’on peut considérer comme relativement satisfaisant... s’il est mis en perspective. Totalisant 74 M€ HT, le chiffre d’affaires réalisé l’an passé par la franchise intégrée au groupe FBD – qui intègre également les enseignes Ixina, Cuisine Plus, Cake Kitchen et Vanden Borre Kitchen – est certes en baisse de 6,7 %, mais peut toutefois être comparé favorablement aux résultats enregistrés par les spécialistes cuisine ; à en croire l'Institut de la Maison – IPEA, ceux-ci ont clos l’année 2023 en recul de 10 % par rapport au dernier exercice !

« Dans un contexte où le secteur de la cuisine équipée a enregistré une régression importante en 2023, notre réseau s’accroche et continue à prendre des parts de marché sur le secteur des spécialistes de la cuisine équipée, a précisé la direction de Cuisines Références. À noter également que l’enseigne a plus que doublé son chiffre d’affaires au cours des sept dernières années et a également poursuivi son développement avec sept nouveaux magasins en 2023. » Du reste, ledit développement n’a pas faibli en ce début d’année puisque, à date, l'enseigne confirme « sept ouvertures pour le premier semestre 2024 ».

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Redoubler d’efforts pour juguler la baisse d’activité

« Nos adhérents ont, cette année encore, excellé par leur engagement auprès de leurs clients, s’est enthousiasmé pour sa part Jean-François Charvat, directeur général de Cuisines Références. Une qualité d’accompagnement tout au long du parcours d’achat, fidèle au positionnement et à la promesse de l’enseigne, qui nous a permis de limiter la perte de chiffres d’affaires comparé au marché des spécialistes. Autre élément favorable, nous avons redoublé d’efforts tout au long de l’année 2023 pour accompagner nos magasins dans une conjoncture plus difficile, notamment en matière de communication locale et digitale. Nous avons fait front ensemble, et c’est l’addition de nos actions respectives qui nous a permis de juguler la baisse d’activité. »

En effet, l’enseigne avait annoncé, l’an passé, des investissements conséquents en matière de communication, destinés à soutenir les franchisés. De plus, l’évolution de son concept magasin et la valorisation de son offre pluri-métiers ont offert des outils de vente complémentaires aux adhérents, afin de développer l’offre proposée par ces derniers à leurs clients.

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Des investissements en communication record... soutenus par les adhérents

Dans le détail, Cuisines Références a mis en place, en 2023, de nombreux changements dans sa communication et ses outils conçus pour booster la visibilité de l’enseigne et la fréquentation en magasin : nouvelle charte graphique, uniformisation des outils de communication pour insister sur son positionnement premium, augmentation des investissements en communication dans le but d’intensifier la communication digitale locale, nouveau site Internet, etc. La mise en place de ces différents outils a ainsi permis d'accroître la visibilité du réseau et d’accompagner son développement.

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« Nous tenons à remercier l’ensemble de nos adhérents, qui nous ont fait confiance, et ont d’ailleurs voté en 2023 une augmentation de la redevance de communication nationale afin de nous permettre de poursuivre nos investissements sur les années à venir », a complété Jean-François Charvat.

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L’aménagement d’intérieur à l’honneur

En matière d’offre pluri-métiers, Cuisines Références s’attache, depuis 2022, à valoriser le savoir-faire de ses adhérents au-delà de la cuisine ; une initiative qui a séduit nombre de ses clients.

« Spécialistes de l’hyper personnalisation, les adhérents du réseau sont en effet capables d'aménager l'intégralité des pièces de la maison : de l’arrière-cuisine à la salle de bains, en passant par les séparations de pièces de vie, le salon ou encore le dressing », a tenu à souligner la direction.

Le dernier exercice a ainsi été marqué par le déploiement progressif du concept magasin “Magasin Maison” : un agencement des showrooms chaleureux, qui fait la part belle à l'offre d'aménagement intérieur de l’enseigne, et où l’on retrouve les différents espaces d’une maison connectés entre eux.

Cuisines Références a également développé, l’an passé, une gamme complète de living comprenant des buffets, meubles tv et meubles d'entrée.

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Objectif : inverser la tendance

Si 2024 se révèle, pour l’heure, comme une année chahutée pour les acteurs de la cuisine équipée (dans la continuité du cru précédent, du reste), Cuisines Références se veut malgré tout confiant et espère, de façon prudente et modeste, inverser la tendance en 2024 en poursuivant son expansion.

L’enseigne mise ainsi sur plusieurs facteurs pour continuer à gagner des parts de marché en dans les mois à venir :

• Le premier est son positionnement historique orienté sur la proximité. Interlocuteur unique, visite à domicile dès le premier rendez-vous, conception ultra-personnalisée, etc. : Cuisines Références compte bien conserver les marqueurs qui lui sont chers. En effet, la proximité – ADN du réseau et de ses adhérents – est un argument différenciant pour les consommateurs, de plus en plus en recherche de relations de confiance chez leurs commerçants. Véritables experts de l’aménagement intérieur, les membres du réseau sont tous issus du secteur de la cuisine, ce qui leur confère une solide expérience, qu’ils mettent à profit dans l’accompagnement et la satisfaction de leurs clients.

• Autre élément fort, Cuisines Références mise cette année encore sur un plan média plus puissant que les années précédentes afin de continuer à gagner en visibilité et soutenir ses adhérents. L’enseigne est donc toujours présente en publicité sur les principales stations de radio nationales toute l’année, poursuit ses opérations de communication digitale locale et étend sa visibilité média en investissant dans un tout nouveau support pour le réseau : la presse grand public affinitaire. On peut donc retrouver les campagnes de la marque en kiosques et sur les sites digitaux des différents titres de presse retenus tout au long de cette année.

De plus, l’enseigne poursuit son développement de l’offre produits sur la partie aménagement global de la maison et annoncera prochainement un nouveau partenariat dédié au rangement, dressings et placards.

De cette manière, Cuisines Références espère poursuivre son développement et étendre également son maillage avec l’ouverture de dix nouveaux magasins, notamment dans certaines métropoles régionales dans lesquelles le réseau n’a jamais été présent.

L’enseigne, qui célèbre ses 35 ans cette année, souhaite d’autre part mettre en place une feuille de route avec une vision l’amenant à se projeter jusqu'à la fin de l’année 2026. Le réseau communiquera notamment dans l’année ses grandes orientations en matière de nouvelles technologies, RSE et formation.

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Chiffres Clés 2023

• CA : 74 M€ HT

• Évolution CA (vs 2022 ) : - 6,7 %

• Nouveaux magasins : 7

• Nombre de magasins : 115

• Panier moyen : 10 500 € HT

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Un engagement des adhérents récompensé par deux prix

Cuisines Références s’est vue décerner, en 2023, la médaille de bronze du prix Wizville de la meilleure satisfaction client dans la catégorie “Cuisinistes“, ainsi que le prix de l’enseigne la mieux notée sur Google dans la catégorie “Cuisinistes“ par Vasano. Tous deux basés sur les avis Google laissés par les clients des magasins, ces prix « constituent le reflet de la qualité d’accompagnement fournie par les équipes du réseau », souligne la marque.

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Le saviez-vous ?

Cuisines Références célèbre cette année son trente-cinquième anniversaire. Pour marquer l’évènement, une importante campagne commerciale est prévue pour être déployée en magasins à compter de septembre prochain. Le réseau dévoilera d’ailleurs le détail de cette campagne prochainement.