Publié dans le numéro de novembre 2017 du magazine Capital, la seconde édition de ce palmarès consacre les meilleures enseignes dans 184 secteurs différents, dont la maison et la décoration. Réalisé en partenariat avec l’institut Statista, cette enquête indépendante est réalisée auprès de 20 000 consommateurs français ; sondés sur la qualité du service prodigué par les enseignes fréquentées au cours des trois dernières années, ceux-ci notent l’attention portée à la clientèle, le niveau d’expertise professionnelle et l’envie de recommander, ou non, l’enseigne à son entourage. La moyenne de ces trois notes permet d’établir le classement de enseignes dans leurs catégories respectives.
Les lauréats, cette année, sont Mobalpa (7,06/10), Ixina (7,05/10) et SoCoo’c (6,93/10) ; en plaçant deux de ses enseignes sur le podium, le groupe basé en Haute-Savoie réalise donc un joli doublé. Concernant Mobalpa, Capital confirme que l’enseigne a confirmé sa position de leader grâce, notamment, à ses meubles de fabrication française garantis 10 ans (pièces et déplacement). Quant à SoCoo’c, la marque voit dans son bon classement la consécration de l’attention qu’elle porte à la satisfaction client. De fait, elle précise qu’un client sur deux vient chez SoCoo’c grâce au bouche-à-oreille.
