L’enseigne suédoise effectue désormais des visites à domicile pour mieux cerner les besoins et attentes de ses clients, et rendre plus attractives et réalistes les ambiances qu’elle propose en magasins : ces visites, qui permettent à la marque de réajuster son offre, annoncent-elles une offensive d’Ikea en matière de service et de personnalisation ?
