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18% de croissance pour SoCoo’c au 1er semestre 2019

04/10/2019

Forte d’une croissance à 2 chiffres, l’enseigne du groupe Fournier (Mobalpa, Perene, Delpha) mise sur le 100% Made in France et sur la « dédramatisation » de l’achat cuisine, afin de devenir la marque la plus recommandée du marché d’ici 2021.

Par Rémi de Marassé

 

 

Pour Laurent Marguerretaz, Directeur général de SoCoo’c, le bouche à oreille permet à la marque de clore le premier semestre 2019 à hauteur de 18% de croissance, avec 23 000 cuisines vendues :

 

La recommandation client est au coeur de nos préoccupations. Nous nous sommes donnés pour ambition de devenir l’enseigne de cuisine la plus recommandée du marché cuisines d’ici 2021. Notre stratégie marketing et commerciale est pensée dans cet objectif, considérant que la recommandation client est un fort relais de croissance.

 

Une progression constante

Selon la marque, son succès repose sur le « 100% Made in France, un rapport qualité/prix très compétitif, une clarté totale sur les prix, ainsi que les pratiques commerciales constituant l’ADN SoCoo’c« .

 

Ainsi met-elle en avant son « concept magasin innovant », ainsi qu’un « fonctionnement collaboratif, basé sur l’écoute active et la co-conception du projet avec le client » qui, à l’en croire, « ont su dédramatiser l’achat cuisine et séduire des clients, toujours plus nombreux« .

 

 

Du reste, l’enseigne estime que les faits lui donnent raison, dans la mesure où elle enregistre une progression de plus de 5 points de son NPS (indice de recommandation client) par rapport à 2018 ; l’objectif demeurant d’atteindre 60 points de NPS d’ici 2021.

 

Depuis que SoCooc’ a intégré le réseau Hygena en 2015, l’enseigne n’a cessé d’accroître sa visibilité ; son taux de notoriété a notamment triplé en deux ans seulement. A ce jour, la marque compte près de 800 collaborateurs, répartis dans 148 enseignes, dont 55 franchises.

 

L’enseigne entend par ailleurs continuer à se développer, en tablant sur l’ouverture de 12 à 15 magasins par an sur l’ensemble du territoire, dont 14 en 2019. Et, pour tisser un réseau mixte, équilibré entre succursales et franchises, SoCoo’c souhaite accélérer le recrutement en franchise, notamment dans les régions Ile-de-France et Grand-Est ; de fait, 4 des ouvertures de cette année sont conduites par des franchisés issus du réseau actuel.

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